Гарантия на товар
Обнаружили недостатки в товаре?
Вы вправе его обменять или вернуть в течение гарантийного срока.
По Закону «О защите прав потребителей» можно отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств или замены товара. А также требовать соразмерного уменьшения цены либо устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
В соответствии со ст. 518 ГК РФ вы можете запросить:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- устранения недостатков в разумный срок;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит!
Если у продавца отсутствует необходимый товар, то срок замены может быть увеличен до 1 месяца. Либо, в случае согласия покупателя, ему будет предложен возврат денежных средств.
Для возврата денежных средств или обмена товара вам следует направить электронное письмо на почту [email protected], либо на почту персонального менеджера. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
В письме необходимо указать: ФИО, телефон, адрес доставки, номер заказа, модель товара, суть обращения, фото/видео товара, на котором видны повреждения.
Для принятия решения может потребоваться акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре и его неремонтопригодности.
Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате денежных средств.